Zákaznická podpora:+420 774 957 279
    Domů / Reklamační řád

    Reklamační řád

    1. Úvodní ustanovení

    Tento reklamační řád upravuje způsob uplatnění práv z vadného plnění při prodeji zboží a poskytování služeb prostřednictvím e-shopu GAUČMEUP.

    Prodávající:

    Michaela Klemešová
    GAUČMEUP
    IČO: 70477973
    Neplátce DPH
    Provozovna: Bratří Čapků 38/12, 602 00 Brno
    E-mail: gaucmeup@seznam.cz
    Telefon: +420 774 957 279

    2. Na co se reklamace vztahuje

    Kupující má právo reklamovat vady, které měl výrobek při převzetí nebo které se projeví v zákonné době, pokud byly způsobeny vadou materiálu nebo provedení.

    U renovovaného nábytku nejsou vadou:

    • přirozené známky stáří původních částí, na které byl zákazník předem upozorněn,

    • drobné odchylky v kresbě dřeva, odstínu nebo struktuře přírodních materiálů,

    • běžné opotřebení vzniklé používáním.

    3. Zakázková renovace

    Při renovaci nábytku dodaného zákazníkem odpovídá prodávající pouze za kvalitu provedené práce.

    Prodávající neodpovídá za:

    • skryté vady původní konstrukce nábytku,

    • poškození způsobená stářím materiálu,

    • vady, které nebylo možné při převzetí nábytku zjistit.

    Pokud se při renovaci objeví skryté vady ovlivňující rozsah nebo cenu opravy, bude zákazník neprodleně informován a další postup bude dohodnut před pokračováním prací.

    4. Potahové látky dodané zákazníkem

    Pokud zákazník dodá vlastní potahovou látku, prodávající neodpovídá za:

    • její kvalitu,

    • životnost,

    • barevnou stálost,

    • odolnost proti oděru,

    • vhodnost pro čalounění nábytku.

    Za vady vzniklé použitím zákazníkem dodaného materiálu nelze reklamaci uznat.

    5. Jak reklamaci uplatnit

    Reklamaci je možné uplatnit:

    • e-mailem na adresu gaucmeup@seznam.cz,

    • telefonicky na čísle +420 774 957 279,

    • osobně po předchozí domluvě v provozovně.

    Při reklamaci doporučujeme uvést:

    • jméno a kontaktní údaje,

    • číslo objednávky nebo faktury,

    • popis závady,

    • fotografie závady, pokud je to možné.

    6. Vyřízení reklamace

    Po obdržení reklamace bude zákazník informován o jejím přijetí.

    Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději ve lhůtě stanovené platnými právními předpisy.

    Pokud bude reklamace uznána jako oprávněná, bude závada odstraněna opravou, výměnou vadné části nebo jiným vhodným způsobem podle povahy vady.

    7. Kdy nelze reklamaci uznat

    Reklamaci nelze uznat zejména v případě, že závada vznikla:

    • běžným opotřebením,

    • nesprávným používáním nebo údržbou,

    • mechanickým poškozením po převzetí,

    • nevhodným skladováním,

    • zásahem třetí osoby,

    • použitím nevhodných čisticích prostředků,

    • použitím vlastní potahové látky dodané zákazníkem, pokud je příčinou vady právě její vlastnost.

    8. Péče o nábytek

    Pro zachování dlouhé životnosti doporučujeme:

    • chránit nábytek před nadměrnou vlhkostí a přímým slunečním zářením,

    • používat čisticí prostředky určené pro daný typ materiálu,

    • vyvarovat se nadměrného mechanického zatížení.

    9. Závěrečná ustanovení

    Tento reklamační řád je nedílnou součástí obchodních podmínek e-shopu GAUČMEUP.

    Platnost reklamačního řádu nabývá dnem jeho zveřejnění na internetových stránkách.

    V Brně

    Michaela Klemešová
    GAUČMEUP